孝顺的侯阿姨
2024年1月23日一月十九号 ，我们店铺迎来了一位特别的客人——甘婆婆，她已经90岁高龄，家住孔滩，听力下降了几十年。 今天，她的小女儿侯阿姨和外孙女陪着她来到我们的助听器专卖店。看到甘婆婆，我立刻邀请并搀扶她坐下，给她们倒了杯茶。刚开始，侯阿姨不太愿意多聊。甘婆婆又听不到我说话，在我耐心询问下，侯阿姨慢慢分享甘婆婆的情况。给甘婆婆检查了耳道，右耳疑似鼓膜穿孔，听力测试显示她的右耳气导损失为69分贝，骨导65分贝，属于感音神经性听力损失。左耳没做掩蔽的情况下都几乎为零，言语识别率测试显示正确率仅为5%。考虑到甘婆婆的听力状况，我先让她试戴我们的福来机，推荐的B1充电款助听器。当给她戴上我们的助听器后，先询问甘婆婆声音大小是否合适，婆婆说声音大，可以。 然后给侯阿姨她们讲解了听力图，极力降期望值。尽管我知道甘婆婆听损严重，我还是希望通过助听器可以帮助她恢复一些听力。在试听过程中，我们不断地调整助听器的设置，直到甘婆婆感到舒适。我们还教了她一些方法，让她在日常生活中更好地使用助听器。侯阿姨对我们的产品和服务非常满意，侯阿姨中途问了一下价格，给侯阿姨说先让婆婆试听效果，有效果再谈价格…试听结束后，我们坐下来与侯阿姨进行深入的交谈。她表示，戴上助听器的甘婆婆与没有戴助听器的甘婆婆相比，确实有了明显的变化。尽管甘婆婆说她听到了一些声音，但听不清楚，我们解释这是因为长期听力损失导致的。我们告诉侯阿姨，平时多与甘婆婆交流，多陪她聊天，让她逐渐适应和熟悉这些声音。侯阿姨对我们的产品和服务非常满意，她决定为甘婆婆购买这款助听器。在谈价格时，侯阿姨直接要求打5折。我笑着跟阿姨说，这个价格是全国统一售价，淘宝上的价格和门店是一样的（刚好之前网上查了优利康的价格和门店对比），价格真的没法再低了，姐姐听了就上网查了下，然后让我便宜点，我说这个价格不是我说多少就卖多少，这是定价销售的，然后我拿出了价目表给她看，最后我说，要不我给阿姨送个血压计吧。她看了会儿手机，应该是看到了我们之前的年终活动（邀请客户加了门店微信的）说之前活动不是6折吗，她又纠结价格了，我就告诉她，上个月月底我们确实有个年终活动，您说的6折是我们的特价机型，正价机型，满8000可以优惠600，但那个活动已经过了20天了。现在那个价格我也不敢卖给您，我们是全国连锁门店，活动都是统一执行，阿姨就说你就按那个活动卖给我嘛，我说不行啊！上次一个顾客买了助听器，我打电话回访的时候，叔叔说现在没戴了，问原因：他说在工地上不小心弄丢了一次，同事帮忙找回来的，舍不得戴，怕再搞丢了，我就说跟公司申请送他一个防丢挂绳，让他抽空来拿,给他说: 助听器买回去就是要坚持佩戴才有效果 ,防丢绳是店里面的卖品20块钱一个, 因为那个顾客已经买了一段时间了, 公司没法做账送给他. 我承诺送他防丢绳也不能失信于人,最后我自己掏钱买了一个送给他.今天能送的我都送给您了,那个活动毕竟也过了那么久了,我看您们也是诚心想买,我帮您打电话跟经理申请一下看,如果能成的话,我就卖给您,阿姨听了很开心就说,快帮我问一下,最后在杨经理的配合下优惠了600块钱,顺利成交一台优利康B-R #耳聋耳背听不清，健耳听力来帮你@健耳听力助听器叙州区店
电话18011222512
地址：宜宾市叙州区翠柏大道65号