成功案例

客户描述、问题描述 2023-5姐姐到店咨询过，加了微信公众号，告知了当月的优惠活动，有购机认筹活动.姐姐反映弟弟听力损失有很多年，从小就开始，小时候因为家庭条件等其它因素导致听力不好，2006年在惠州南坛总店配过定制机耳机一台。时间比较久了，需要更新换代，加上现在感觉交流有点困难，考虑听力有下降。前来咨询了解。后面跟踪过几次一直纠结时间，31号当天告知了优惠活动准备到期，。  约好前来，当天姐姐陪同 按照标准流程接待，建立档案，了解基本情况，测试听力。 验配前进行沟通、交心等流程。 检测听力后，了解到的听力是陡降型神经性听力损失，左耳70 右耳71，两个耳朵听力损失差不多。对比了之前的听力图，听力已经下降了。在聊天过程中发现叶先生经常会用耳机听歌。已告知了以后最好不要这样使用耳机听歌，会加重听力下降。分析了神经性听力损失性质，小声说话听不见，要大声才听得见，不注意听听不清，导致跟家人，朋友，工作都很难沟通，而且听神经长期得不到声音的刺激会慢慢下降，萎缩导致变的反应迟钝。跟他说：“助听器不但可以辅助他听的见日常生活的声音，方便他跟朋友，家人沟通，更重要的是可以锻炼听神经，预防听力进一步下降。你这种情况需要双耳配戴助听器。尽快开始言语适应训练，防止言语分辨能力继续下降，改善生活质量。”考虑叶先生还很年轻，还在上班。给他试了 双耳，效果一般。已告知坚持佩戴。最终配了 双耳。