听得到声音的笑容

基本情况：
顾客78岁，因为身体原因，导致听力下降有三年了，之前家里人在网上给他买了非数字助听器，觉得声音很吵戴着不舒服，前几天家里人到店里来咨询过助听器，回家跟他说了后，今天在儿子的陪同下来到店里，给顾客做了外耳道检查和听力测试。

听力情况：左耳听力是80dB,右耳听力是75dB，双耳均为重度听力损失。

顾客进店测听后，双耳均为重度听力损失，觉得听力越来越差，进店时必须很大声才听得到，给他讲解了年龄越来越大，生理机能的衰退，听力系统机能也日趋减弱，因听力下降减少与外界交流，心理变得孤僻，甚至老年痴呆，应尽早佩戴助听器，因顾客两只耳朵都有听损，建议双耳验配和双耳佩戴的好处，讲解了数字助听器和非数字助听器的不同。                                                    戴上助听器后，用平时说话的音量跟他沟通，听到了声音，戴上助听器后很多细小的声音都听得到了，到外面嘈杂的环境去试听，觉得效果很好，戴上助听器后，人也精神了，脸上有了笑容，说话就多了起来，说平时都会跟老朋友聚在一起很开心，由于耳朵听不好，别人跟他交流也很累，现在配上助听器了，以后的退休生活会更加的多姿多彩，希望有听力障碍者早日解决听力问题，能更好的生活。

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