兄弟的情感

今天接待了一位55岁的阿叔，5年前在海口配了一只，佩戴一只瑞声达2千左右， 身上还戴了一只去政府残联申请的几百元的助听器。今天过来是两个助听器没有声音了坏了，经了解阿叔小时候发烧打针影响到了听力，听损有30多年了。帮阿叔做了保养，也没声音，了解中阿叔已经有5年没有去测听自己的听力了，也很少去海口做保养。后面帮阿叔做了听力筛查，已经只剩下10 ％的听力了，没试听之前我们沟通都是靠打字，叔叔说自己有残疾证，家庭条件也不好，平时就干些苦力活维持家用，拿个1千多的给他试就可以了，后面拿了北极星U P功率的给叔叔试听，明显效果不一样，也试听了600，告诉阿叔两款之间的区别，也帮阿叔试蓝牙功能，下载APP告诉阿叔让他体验一下。后面阿叔也是心动，因为购买助听器的钱都是家里的大哥出的，刚开始买的助听器也是家里的兄弟姐妹凑钱买的，后来谁都有自己的家庭。兄弟姐妹也就不出钱了。后面经过我们的讲解听力的情况，家人最后拿了北极星U P。案例告诉我们，不管顾客刚开始如何去告诉你他的预算，我们从顾客的角度出发，为顾客解决问题。