来自儿媳的爱

一、 顾客基本信息
刘素玲 女 68岁 住址：广西上思县思阳镇江宾华府
二、 顾客基本情况
1·一年前就出现了听力损失
2· 双耳听损 左117右81 属于双耳重度听力损失
3· 感音神经性耳聋
4. 言语表达清晰，可以正常交流，说话大声
5.在嘈杂环境听不到，听不清<img
三、顾客的听力图
老人家是由媳妇带到门店的，因为在家里说话要大声的喊，有时大声也不一定听得见，所以儿媳就只能带来给我们检查，看看能否有什么改善或者治疗的，听不见，大声喊都使得面临着貌似吵架的状态，实在是无法忍受！第一次进店的时候当时刚好是门店跟残联合作搞活动，当天人来的特别多，只能说给老人家耳道检查，测听，还没有得试听客户又急着回去，老家有亲戚喝喜酒，匆匆忙忙的，后续门店老师也是不断的跟踪了解客户的状况，知道客户回去又听别人的土偏方，抓中药来吃，毕竟聋的时间不是很久，看看吃药后能不能恢复，这样一个月过去了，药也吃完了，结果是没有恢复听力，反而觉得好像更加严重了，因为跟儿媳在家里儿媳都要叫上几声才有反应，儿媳也是多次的跟老人家沟通实在不行就要配助听器，可是老人家还是有很多的顾虑：钱贵不贵？听得好不好？是不是戴上对耳朵有什么影响等等，一直都不想来在检查。门店老师也多次得跟儿媳沟通，这样的听力需要去干预，配助听器，如果不干预会越来越影响听力。以后会出现全聋，这样就无法挽救了，让客户也知道有危机感，沟通了多次后老人家终于答应来门店再次给老师从新帮忙测听，数据出来真的是比第一次进店的时候听力下降了几个分贝，在讲解听力图的时候，就给老人家戴上助听器，让老人家也能听得到，听到了老师讲听力图老人家就来了一句:嘿，，，土偏方都是骗人的，还是科学的治疗才好！
试听的效果非常的号，也对比了中高端机器，低端的听的不是很好，声音不真实也不清晰，高端的效就是跟真的耳朵一样听得很清楚也清晰，可是考虑到价钱问题，最后选择了优利康的B3-UP，这样就解决了老人家听不到，听不清晰的问题。跟儿媳聊天也不用那么大声的喊，聊天也是非常的愉快，看到老人家开心，我们也是开心

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