销售案例

85岁的彭光华爷爷进店咨询助听器，彭爷爷是退伍军人，在部队二十多年，退休金有四千多一个月，阿姨是供销社退休人员，住金沙尚品（普和大桥）有两个女儿，因为身体不好，现在和女儿住一起，做了耳道检查，左耳疑似鼓膜穿孔，这时另一批顾客罗阿姨和女儿也进店了，安抚了好彭爷爷，我去给罗阿姨她们倒了茶水，跟她简单聊了几句，考虑到彭爷爷还没做听力测试，我跟后来的罗阿姨她们说，做听力检查需要一定时间，建议她们先去吃了午饭再过来，罗阿姨和她女儿就说先出去逛一逛嘛，把东西放到门店一哈再回来，给彭爷爷测了听力右耳100db，左耳90db，讲解了听力图，推荐了jet1 BTE PP，客户试听觉得效果好，询问了价格，彭爷爷说最近家里经济困难，预算只有几百，客户打算走了，想着先抓成交，如果放过了，客户可能不会再回来，然后就卖了一对可孚498的机子给客户，没收钱之前我都不敢说只有一台货，收了钱后面才说这个机子卖了只剩一台了，另一台我从其他门店给您调货，您把小区详细地址给我，到时候机子发票我给你送屋头来，彭爷爷说他自己来门店拿。全程沟通太困难了，完全是扯起嗓门交流。 总结：避免跑单，先抓成交，再找准机会转推高端机，后期跟进再努把力把机子档次升一下