一份孝心

顾客姓名：贺爷爷

年龄：74岁

基本情况：听力下降三年了，极重度听损。

病史记录：有高血压，糖尿病、高血脂，无家族遗传病史，有耳鸣。

外耳检查：双耳无畸形，鼓膜未见异常。

听力检查：原位测听。

检查结果：右耳61分贝，左耳68分贝，重度听力损失

贺爷爷住在偏远的乡下，老伴不在了，儿女也不在了，一个人居住生活。

耳朵听不好有两三年了，外孙网购了两台模拟机一直在戴，最近模拟机出了问题，想给外公买台好一点的助听器，了解了模拟机和数字机的区别，所以联系我们上门服务。

来到贺爷爷家已经临近中午了，贺爷爷一直在家门口张望等待，看到我们的到来喜出望外。

给贺爷爷测了听力，讲解了听力知识，试戴了B3，爷爷戴着助听器和我们聊天，得知爷爷的老伴过世了，女儿在四十多岁也离开了人世，只有一个外孙在外地。爷爷有三个兄弟，平日里都是靠兄弟们照顾接济，还有那五六百块的低保费。

爷爷给外孙打了电话交流，效果明显比之前的模拟机好很多，在电话里也问了助听器的价格，回复；助听器有等级之分，都是根据听损程度来配的，了解之后，外孙让我们给爷爷再试试基础款的（P600）

同样的打电话交流和我们一起现场聊天，安静环境一对一交流问题不大，就是打电话没有那么理想，建议配B3的机子，由于外孙年龄不大，在外地当兵，也没有什么经济来源，所以就选了基础款。

不管选择的是什么机型，都是来自外孙的一份孝心。