听不清带来的苦恼

顾客信息：王大娘，年龄：80岁

听力损伤时间：2年半

听力情况：王大娘听力损失有两年多时间，在家说话需要很大声音才能听清楚，正常说话只能听见，但是听不清楚说的什么

耳镜检查情况：双耳鼓膜钙化，耳廓正常，外耳道完整无畸形

基本情况：王大娘今年80岁，身体挺好的，在家照顾行动不便的老伴 ，只有一个女儿，女儿也退休了，老伴脾气有点急，大娘听力不好，老伴喊她的时候经常不知道什么事情，所以经常因为这事生气，女儿这天去大娘家，跟大娘说要给她配助听器，大娘说还得花钱，大姐告诉大娘戴上助听器就能听到听清别人说话了，也不会因为这个和爸爸生气了，大娘这才跟着大姐来到我们健耳听力助听器门店。

大娘到店以后，我们热情接待，询问了大娘的情况和身体状况以及现在有没有在服用其他的药物，了解以后给大娘检查了外耳道，测了听力，大娘外耳道正常，听损在中重度，很多时候是听到听不清，给大娘和大姐讲解了大娘的听力检查结果，沟通给大娘试听了两款助听器，通过大娘给我们的反馈，我们对助听器做了精细调试，经过调试以后，大娘说听得听好了，一开始的时候听我们说话，就看着张口，但是不知道说的什么，现在我们正常说话，大娘也知道我们说的什么，大娘很高兴。

大姐问到助听器价格，我们给大姐解释了价格问题，大姐告诉母亲助听器价格，母亲有点心疼，但是感觉自己带上助听器以后听得挺好，虽然不想让女儿花钱，但是自己又不舍得摘下来，最终大娘选择了一对自己满意的助听器。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您

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