上市公司赢得信赖

一、基本信息：

姓名：蒋爷爷 年龄：78岁  性别：男   籍贯：广西

二、基本情况：

双耳听力损失有2到3年，之前听损不是特别严重，近1年听力损失下降比较明显，5月份的时候去诊所拿过药，治疗无效果，无高血压，无糖尿病，家族中无耳聋遗传史，双耳鼓膜完整，之前不考虑佩戴助听器，但机缘巧合之下，在天气热的时候蒋爷爷的爱人在我们线下推广收到我们的扇子并带回了家，蒋爷爷在诊所拿药之后，没有效果，就想到了那把扇子，今天过来我们门店了解自己的情况，寻求解决的办法。

三、听力检查报告：

根据蒋爷爷的听力检查报告可以知道他的右耳平均听力是62分贝，左耳平均听力是68分贝，双耳属于中重度听力损失。

• 主诉：平时在家交流需大声在耳边喊才能听到，近1年听力急速下降，蒋爷爷是政府的退休干部，现在是夫妻俩一起居住，只有一个独生儿子，目前在外地工作，听力下降后，他不得已减少了很多与儿子的沟通交流，但他本人比较健谈，和儿子的感情很好，目前最大的困扰就是和儿子沟通不了，现在希望可以解决他听力问题，让他能正常和儿子沟通。
• 试戴效果：蒋爷爷听力不好有2到3年了，因为听不好和家人交流比较困难，今天蒋爷爷只是想过来了解助听器的，并没有带钱过来，在试戴我们推荐的助听器的时候，刚好有一个顾客过来测试听力，当时只有一位老师在店里，就把我们双十一的宣传单页以及优利康的产品单页给他了解，并安抚他，得到他的同意后，就去接待另一位顾客，在接待另一位顾客的过程中，他也在试戴，接待结束后，他和我们说他之前没有了解过助听器，只想配一对三四千块的助听器，在我们的介绍过后，他了解到现在试听的助听器有双十一的活动，他想回去带试戴，我们就留下他的信息之后，就办理了试戴。第二天下午，蒋爷爷去银行取了钱，冒着雨就来了，他和我们说，他回去之后查了我们公司，发现是上市公司，而且我们推荐的品牌也是世界上排得上号的品牌，所以他很相信我们，取了钱就过来了，最后蒋爷爷选择了一款比较适合自己的助听器！

总结：出现听损问题就要及时有效的干预，早干预！早解决！