缘分让我认识你

一、 顾客基本信息
梁玉妮 女 35岁 住址：广西上思县思阳镇广元村和新屯
二、 顾客基本情况
1· 小时候就出现了听力损失
2· 双耳听损 左91右0 属于单耳极重度听力损失
3· 感音神经性耳聋
4. 言语表达不够清晰，可以正常交流
三、顾客的听力图
35岁的年龄，听力损失从小时候就开始，刚开始双耳是听不清，当时家里父母也没有重视，几年后导致右边耳朵全部失去听力，只能靠左边耳朵来听声音，可是时间久了也出现了听力剥夺，左边耳朵也是逐年下降，只能是借助助听器才能提到声音了，当时父母就通过残联领取了助听器，就一直佩戴了。
单耳佩戴对于方向感，多人对话都是有一定的困难，对于残联的助听器也是不能满足所以的条件，可是也是没有办法，没有助听器就听不到声音，然而使用时间久了，年份足了，助听器已有损坏，也就是这样的时间段梁玉妮就来到了门店。因为她的助听器坏了。听不到声音无法交流，无法工作，也是这样的缘分让我们认识了。
玉妮刚进来的时候非常的着急，问我们老师助听器还能不能维修，老师们经过核实，玉妮佩戴的这款助听器已经有13年之久，现在要维修费用也是要寄到厂家定损报价，厂家回复如果要维修费用也是一笔不小的数额，跟玉妮沟通了之后，她决定还是要购买新的助听器。
接下来我们老师就给玉妮测听，检测耳道，用门店的试听助听器给她试戴，先从前面的对话再到后方的聊天，用小的纸张摩擦声音到耳边的拍巴掌声，都听的清楚、舒服！逐渐的聊天，能够清楚的知道玉妮现在的情况，如果真的要购买还要经过老公同意，而且老公白天都是在上班，只能是到下班时间才有空，就只能是等老公的下班时间了。下午六点多的时候玉妮就给我们老师打电话，要带老公过来购买助听器，没有助听器是真的听不到，老公也是非常的心疼，来到门店也是非常的配合，没有太大的异议需要处理。

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