用爱的热情，与您共聆听
2020年9月29日作者：赵文媛
一、基本信息
姓名：欧阿姨 年龄：71岁 籍贯：湖南长沙
二、病史：
听力不好有几十年了，小时候经常发烧，体质特别不好，无耳鸣，但伴有严重的眩晕症，有低血压，低血糖。
听力图如下：
根据听力图可知左耳的平均听力为92dB 右耳的平均听力为97dB，双耳都是极重度的听力损失，属于一个混合性的听力损失类型。
三、基本情况
欧阿姨是跟女儿一起来到我们健耳国际听力中心的，当时我们正在开早会，阿姨平时都是住乡下，这次是因为阿姨的老伴在医院住院，所以阿姨专门过来照顾老伴的，刚好从医院出来买早餐的时候看到我们健耳的招牌，阿姨的女儿就带着阿姨上来了，阿姨的女儿跟我们说，阿姨之前年轻的时候听力记忆不怎么好，当时因为阿姨的身体不好，去医院做检查阿姨受不住，所以一直没有干预，以前跟阿姨讲话，大声店阿姨还是可以听见，基本交流是没有问题的，最近几年发现阿姨的听力越来越不好了，平时基本要靠吼才能进行交流。阿姨的女儿很肯定的告诉我们这次是一定要给阿姨配上助听器的，所以希望我们能够给阿姨配个最适合她的助听器。
三、试听情况
给阿姨做了检查后，我们拿了某个品牌的中端机器调试好给阿姨戴上，阿姨戴上后我们跟阿姨聊天拉家常阿姨都基本上没有问题，因为阿姨有很严重的眩晕症，戴上助听器后没一会就头晕的厉害，没办法试听，于是我们让阿姨先在外面透一下气，等头没那么晕了再进行试听，在此期间我们跟阿姨的女儿进行了沟通，因为之前试听的时候是双耳进行试听的，阿姨可能一下子不太适应，再加上阿姨的体质较弱，所以我们提议等下给阿姨试听的时候给她试一边的耳朵，阿姨的头晕应该会比戴两个有所缓解，阿姨的女儿表示可以，于是等阿姨休息好，我们又另拿了一款外置受话器的助听器给阿姨试听，之前给阿姨试听的时候用的是常规声管，外置受话器的助听器相对于常规声管舒适度会高一些。调试好给欧阿姨戴上后，欧阿姨觉得这款比上款要舒服一些，头晕也相比试听上款助听器的时候要好很多了，于是经过沟通，欧阿姨定下了这款外置受话器的助听器，并表示等她下次身体好些的时候在过来把另外一边耳朵给配上。
四、总结：
对于这种患有眩晕症的听力损失患者而言，所以我们不能自乱阵脚，一定要保持冷静，当用户表示双耳配戴头晕的很厉害的时候，一定不能慌，可以先让用户出去外面透一下气，休息一下，征求家人的意见，再进行试听。后试听的时候可以先从一边的耳朵试听，在从调试降低助听器声音的响度，以起到缓解用户头晕的效果。
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