追求高品质晚年生活的徐叔叔

    徐叔叔是铁路工作退休人员，听力下降长达10年之久，长期有耳鸣的情况，耳朵没有流脓流水的现象，去医院检查，医生说是神经性耳鸣。以前上班的时候，觉得听力下降，听不清都无所谓，现在退休了，有了空闲的时间，喜欢在家养养花，和老同学聚聚会。耳朵听不清，也不知道同学们说的啥，所以还是想着配一对助听器，听的好了可以让自己的老年生活质量更好。做了听力检测，徐叔叔的听力图属于陡降型的，目前主要表现为小声听不好，噪声环境中听不清，试戴福来机后，叔叔觉得效果不错，考虑到平常要带孙女，小孙女比较调皮，担心佩戴耳背机容易被小孙女损坏，所以决定配定制机。结合叔叔的生活环境及平常的生活需求，推荐SIYA2，叔叔很爽快的交了2000定金。
    过了几天，叔叔来店里说，他老婆身体一直不太舒服，但是没有去检查，近几天查出是肺癌晚期，现在家里急需用钱，所以想着暂时不配助听器了。经过与杨经理沟通，告诉叔叔助听器已经完成定制，因为恰遇国庆节，厂家没有来得及发回来，按照公司规定定金不退，但考虑到他家庭的特殊情况，暂时将定金存在我们店，因为他的听力情况后期肯定还是需要佩戴助听器的。徐叔叔欣然同意。
    这次叔叔过来重新选配助听器，主要是因为叔叔说，在医院听不清医生交代的注意事项，每次都要多问两遍，医生也忙，多说两遍也会有不耐烦，还是决定过来配一对助听器。但是确实短时间内经济压力大，所以配一对性价比更高的，根据叔叔的听力情况以及生活需求，推荐了Geno1 CIC。本来叔叔还是觉得贵了一点，我给叔叔讲，因为他的听力情况比较特殊，低端了的确实满足不了他的生活需求。经过短暂的内心挣扎，叔叔还是接受了我的推荐，交了50%的定金。
    定制机发回来后，通知叔叔过来取机。杨经理来店给叔叔调试，同时让我和彭老师一起学习了取机流程。取机过程中知道叔叔长期耳鸣，睡眠不好，把我们公司的禅音音频发给了他，宽慰他要适当调整自己的情绪、生活状态，作为家里的顶梁柱，首先要照顾好自己的身体。

    经过这次成单，知道了不要轻易放弃任何一个顾客，只要顾客有需求，他迟早都会来验配。多和顾客聊家常，多站在顾客的角度考虑问题。

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