孝顺的两姐妹

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顾客信息：

韦奶奶   88岁  

耳道情况：

双鼓膜完整   干性耳垢

听损情况：

听损5年     左73     右 74     无助听器佩戴史

接待过程：

韦奶奶这次是第二次进店，第一次是前年，也是两个女儿陪同到到店，双耳65分贝，，老人觉得自己大声些也能听得到，戴着碍事，主要还要花钱，当时试听情况很不错，女儿们是很想给老人配机，无奈只好作罢。

这次是老人主动要求来的，为啥呢？因为看到身边有人戴助听器了，聊天挺方便的，女儿反应说，现在沟通交流太辛苦了，老人听损不算太重，但言语辨别太差了，这两年老人独居老家，对本地方言还好些，我们来沟通总是说听不懂，从检查耳道到试听，全程需要女儿们的翻译，老人对助听器的期望值很高，以为带上就能和真耳一样。

讲解造成目前状况缘由后，女儿们很能理解，因为错过最佳验配时机了，导致听损加重，大脑言语辨别差，现在无论如何都要干预 了，综合考虑老人的生活习惯，最终选配到合适的助听器》

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