老用户的认可

配机用户：老用户复购
换机原因：旧机听不好
换机方式：引导试听新机
前几天购机的阿姨是门店几年的老用户了，是女儿带着老人选择了我们门店，这几年也一直在门店保养售后，因为老人年纪较大的原因，也是常常女儿拿着助听器来保养，或者女儿带着老人一起来保养。
这次老人独自一人来保养助听器，在聊天的过程中发现就是佩戴着助听器老人也很多语句听不清楚，门店老师询问老人的佩戴情况和佩戴效果，阿姨说到戴是经常在佩戴，但是发现还是听不清楚，很多时候都感到效果不行。我们老师在给阿姨保养的时候就邀请阿姨来试试我们的新款助听器，并告知现在双十一在做优惠活动。阿姨试听后效果非常明显，正常聊天都听的很好，阿姨自己也是很满意的，告知阿姨活动期间很优惠，引导老人可以重新换机，提高生活质量。阿姨还是比较纠结，毕竟旧的助听器还没有坏，纠结后阿姨说想给女儿打电话，问问女儿的意见，电话告知女儿后不久女儿过来了，老师再一次给阿姨的女儿对比了两款助听器之间的佩戴效果，女儿也很满意，告知了活动的优惠政策，女儿就同意了，说到只要听得好就行，听不到家人和阿姨交流也很苦恼的。
老用户换机来自于用户的信赖，老用户的信赖离不开平时的服务。
针对于用户反应听不好的情况，我们要多多的邀请用户试听更好的机型。