外孙让外婆重拾美好声音

姓名：欧姨姨      年龄：77岁

二、病史：

自述两耳听力差不多，三四年听不好了。

右耳平均听力为101.25属于极重度听力损失，左耳平均听力为83.75.5属于极重度听力损失。

三、主诉：

家人跟她说话要大声的吼，才听到那么一小点，跟她沟通非常的费劲，这次刚好外甥从外地回来，年轻人在外面工作非常的累，回到家后又要跟姨姨大声的说话，就更加的不耐烦了，所以外甥看到这种情况后，就在网上查询助听器，各种渠道的了解助听器的

五、试戴效果：

何姨姨测试了听力后，对检查报告做了解读。给姨姨做了裸耳的言语辨别能力测试，测试结果为8%。属于辨别能力极差的情况。戴上助听器后做了双耳的助听后言语测试，测试结果为40%。戴上以后比不戴要好很多。但是就助听效果而言，需要更长的适应期。回到家后要多听，多找人聊天。坚持佩戴助听器提升言语理解辨别能力，提升助听器的助听效果。在佩戴助听器之前，跟姨姨说5句话，能回答正确1个问题。戴上助听器后，姨姨的脸上都是笑容，聊了有10多句的样子，只有一句话重复了一遍，基本上沟通顺畅。家人都笑了，选择双耳助听器。仔细交代了使用注意事项后，临走他们一再对我表示感谢，说我们服务很好，非常满意的回家了。

六、总结：

1.听力有问题一定要重视，要尽可能地尽早干预，不然会影响人的一生。面对许多种种不同的人和环境，希望所有听力有问题的朋友们一定及早要重视，别等到言语能力下降很厉害，才选择助听器干预，这样助听器的适应期更长，听觉康复过程也会跟难！

2、我们接待顾客的时候要多倾听，做一个忠实的听众，尽量多挖掘出顾客的需求。

3、平时多学习一些专业知识，这样碰到顾客有需求的时候我们才可以解决他们的问题。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

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