做好售后服务的必要性

基本情况：冉阿姨，88岁，退休在家和保姆还有老伴一起生活，平时爱好打麻将和出去旅游。现在的诉求听到说话，不要求别人重复。右耳听力68dB，左耳63dB，左右耳是一个感音神经性听力损失。阿姨之前戴的是西门子的助听器，佩戴效果一般，所以想换。

进店情况：冉阿姨是岳叔叔的老伴，岳叔叔是在我们公司其他店购买的，经常在我们这里来保养，年纪大了手机方面不会操作经常来找我们帮忙弄手机，觉得我们的服务很好，后面老伴想换助听器，就让老伴过来了。

试听情况:最开始试听的是more1 mini，阿姨要定制机，所以首推的Siya1 ITC，但是觉得价格高了，冉阿姨的预算在两台11000。高了上不去，所以推了Siya2 ITC .价格合适就交了定金，取了耳样，10.20号过来佩戴补交了尾款。