无声的退休生活

一、 顾客基本信息
刘柄 男 84岁 住址：上思县思阳镇卫生局生活区
二、 顾客基本情况
1· 听力损失右2年以上时间
2· 双耳听损 左81.5 右74 属于重度听力损失
3· 感音神经性耳聋
4. 言语表达清晰
三、顾客的听力图：
刘爷爷是在上午的11点左右来到门店的，刘爷爷说耳朵听不见也有两三年了，每次出门聊天，或者家里有客人来，说话都是让他们大声或者在重复一遍才能清楚对方在说什么，这样时间久了，刘爷爷自己也不好意思总这样的去问，就少出门去了，刘爷爷也是听人说县人民医院对面有助听器，可以解决听力问题，刘爷爷就抱着试试看的心态来到了我们的门店。
经过门店老师的详细咨询，认真的帮刘爷爷测查听力，纯音测听中刘爷爷也是积极的配合，测听结果出来，连接助听器，让刘爷爷听到声音，何经理就细心的讲解听力图给刘爷爷听，刘爷爷非常认真的咨询，在询，讲过程中，刘爷爷给我们讲述了他的经历，刘爷爷是一名人民教师，退休这么多年来一直在家里照顾这出车祸导致残疾的儿子，孩子也是一名教师，还没有出现意外前在学校也是非常的优秀，可是往往意外是无情的，这样刘爷爷只能无微不至的照顾这自己的孩子。因为劳累，加上年纪大了。这两年就出现了听力损失，听不清楚别人在说什么，就怕孩子叫听不到。听了刘爷爷的讲述，知道爷爷的需求，何经理就推荐了适合爷爷的助听器，让刘爷爷能够听得到，听得清。
刘爷爷也是非常的认可，就定下来了，刘爷爷因为没有带那么多钱来，只能说交一点定金，周一到银行取款才够付款，刚好刘爷爷选上的助听器门店销售完了，需要从新请货，只能说让刘爷爷等到明天再过来拿助听器。第二天刚好遇到了我们门店重阳节搞活动，我们就邀约刘爷爷一起参加，在活动中刘爷爷也认识了我们的老客户黄爷爷，黄爷爷选配的是充电款的助听器，黄爷爷就跟刘爷爷介绍了充电款的使用情况。刘爷爷在活动结束后来告诉我们他也想要充电款的，能不能换过来，我们如实的告知是能够换的，最后达成了共识，成交了下来。
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