听不到的烦恼

 2021年5月6日 作者 广西贵港建设中路店

 一、基本信息 

姓名：郑先生 

 年龄：33 

 籍贯：广西 

二、病史：听力损失十年以上，最近几年听力无明显下降，有耳鸣、无高血压、无高血脂、无家族遗传史、鼓膜完整。 

根据郑先生的听力检查报告可以知道他的右耳平均听力为55分贝属于中度感音神经性听力损失，左耳平均听力为56分贝属于中重度感音性听力损失。

 基本情况
5月3号下午3点多郑先生进店试听了两款助听器，由于他带着孩子又是下午犯困的时间，试机的过程中都不在状态，对这两款助听器都不是很满意，所以我们跟郑先生协商让他先回家，我们去其他门店调两台合适他听力和需求的助听器回来。
4号中午11点郑先生准时到店里，我们先给他试听了有小声言语感知的两台助听器，因为他验配助听器的要求是，小声要听得到，听得清，据郑先生描述他的领导开会说话声音很小声，他根本听不到，为此还闹了很多笑话，对工作也有一定的影响，所以他必须要求小声要听到。试听过程中，没戴助听器之前很多小声他都听不到，戴上助听器之后很多小的声音都听到了，唯一不足的一点就是他总是听到一点回声，试听了好几款都会有这种情况，后面了解到郑先生之前患有咽喉炎，我们怀疑是“自听过响”，我们跟他解释了一下这个“自听过响”，给他做了一系列的心理引导，郑先生表示特别能理解，也表示这一点点的回声其实没有多大的影响，只是在很安静的环境中才听到一点点，戴上助听器后，郑先生虽然觉得有点不太适应，但是感觉挺神奇的，以前听不到的小声都能听到了，可算解决了他开会听不到领导说话这个烦恼了，最后成功验配了两台合适他的助听器。 

总结：出现听损问题就要及时有效的干预，早干预！早解决！

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