我有病但我也不想妈妈受苦

这天接到一个大哥的电话，他说：“我收到别人发的信息了，说你们店可以免费试戴免费上门服务免费调试？是不是真的？我妈妈不太方便出门，你能不能来给她配一个，让她也试一个？”我回答说：“是真的，当然可以，您告诉我您什么时候方便在家，您家的具体位置就可以了。”在收到大哥的回复后又加了我们的企业微信，并给我发了他们家的地址，我问他在几号楼几楼他就是不说，一直说就在这里，你来就行了。

于是我拿了上门验配的物料和助听器就去了，到了我才知道，阿哥是一个离异的尿毒症患者，一儿一女都在外面上学，他和80岁的母亲在小区的车库里住着，我就在一个连凳子都没有的家里坐在地上给阿奶做了测听，阿奶耳朵听不好已经有两年时间了， 刚开始是耳朵一直叫，再加上新冠感染，左耳紧跟着开始流脓流水，后来就听不到了。我给阿奶做了耳镜检查发现左耳还有流脓的印迹，还是有点炎症。检查测听左耳93dB，右耳76dB，言语分辨率不高，和她讲话要慢一点、重复、大声她才可以听得到，给她试听的是优利康的畅想，但是左耳几乎听不到声音了，只能依靠右耳才听得到，但是阿奶和我说了她家里的情况，因为儿子两天就要去换一次血（透析），学生还要上学，家里真的困难，每月都靠低保和一个小小商店维持一家人的生活，所以想配一个最便宜的助听器， 大哥说，我有病但我也不想妈妈受苦。我听到后真的是触动到了，就和大哥介绍了公司的致声活动，大哥说我和我姐商量一下吧，因为我们没有钱，是姐姐拿的钱，于是就和姐姐通了电话，在姐姐同意后我就去店里给阿奶拿了乐享600，当时就和他们说，虽然这款价格合适，但是性能和功率不太适合阿奶，但是大哥说只要听得到声音就好。阿奶戴上乐享600后听得效果一般，因为是单耳佩戴，又是基础款的，所以效果没有畅想的效果好。大哥又说想试戴七天，于是我又打印了试戴协议给他签了并交了800元订金进行试戴。因为他们要走致声活动，在他们试戴的第四天收到公司的通知马上要暂停该活动，就马上通知客户的女儿交钱，客户女儿还想再次讨价还价，再次和她分析了她妈妈的现状：一个耳朵全聋，一个重度听损以及目前我们怎样全力帮助她，而且告诉她无论多少钱的助听器只要是我们公司的客户，我们都会一样的服务，打消了阿奶女儿的心理压力后她才答应购机。阿姐说：“弟弟家情况太难了，他们拿不出一点钱，我也是生活压力大，所以，只能先买个便宜的。”收到款后马上收集打印资料让客户先去村上盖章，第二天一上班就开始给阿奶办理了致声活动手续，已通过，资料已寄出。

后期做回访问到阿奶戴情况时，大哥说：“我妈妈觉得太吵了，车走路的声音妈妈都听得到。”和大哥说了阿奶平常的情况及现在戴上助听器后的情况，让阿奶先适应两天。一个星期后再次回访，阿奶说不吵了，也听得到了。听到阿奶这样的回答，我就放心了，希望阿奶可以有一个幸福点的晚年吧。