头条顾客

李大哥是头条顾客，今年57岁，听力不好十几年了，助听器戴了两对，第一对戴了8年，觉得寿命到了。选配了第二对，第二对效果没有第一对效果好，于是又想在配一对。来到我们门店，我们通过了解抓到大哥需求，主要是想解决打电话和嘈杂环境跟人沟通问题。通过测听力，检查耳道，试听评估。给大哥推荐了一款适合他听力情况及需求的机子，大哥担心效果，于是我们建议回家试戴一周，再决定配。大哥回家试戴两天，觉得清晰度不行，蓝牙打电话挺不错，我们邀请进店过来调试，也给试了其他款机子，大哥觉得听话还行，打电话不行，没有选择，又选择了之前试戴的机子。试戴期间多次回访，多次调试，大哥对我们机子的蓝牙功能很满意，不满足的是和人长时间交流清晰度不行。我们给大哥做言语测试，言语分辨率差，大哥期望值又高，我们给多次做思想工作，让大哥配合我们做言语康复训练。坚持一到三个月再看效果。大哥愿意配合，不过要等女儿国庆结完婚之后，不忙了才能坚持做语训。期待大哥后期的效果 。