双耳助听，有助于缩短适应期

一、基本信息：

姓名：何姨姨      年龄：69岁

二、病史：

自述左耳听不好有好久了。右耳这两三年也听不好了。

右耳平均听力为88.75属于极重度听力损失，左耳平均听力为72.5属于重度听力损失。

三、主诉：

平常出去喝茶只听到别人说话的声音，但是听不清别人说的是什么，基本上村子上发生了什么事都没办法知道。以前大女儿打电话还能聊会天，现在也有些听不清了，就说有啥事跟老头说吧。姨姨的言语理解分辨能力越来越差。去了中医院检查，说耳朵没坏。外甥女这次国庆放假回来，怎么都要带外婆来配助听器。

四、试戴效果：

何姨姨测试了听力后，对检查报告做了解读。给姨姨做了裸耳的言语辨别能力测试，测试结果为8%。属于辨别能力极差的情况。戴上助听器后做了双耳的助听后言语测试，测试结果为40%。戴上以后比不戴要好很多。但是就助听效果而言，需要更长的适应期。回到家后要多听，多找人聊天。坚持佩戴助听器提升言语理解辨别能力，提升助听器的助听效果。在佩戴助听器之前，跟姨姨说5句话，能回答正确1个问题。戴上助听器后，姨姨的脸上都是笑容，聊了有10多句的样子，只有一句话重复了一遍，基本上沟通顺畅。家人都笑了，选择双耳验配细声管助听器。仔细交代了使用注意事项后，临走他们一再对我表示感谢，说我们服务很好，非常满意的回家了。

五、总结：

1.听力有问题一定要重视，要尽可能地尽早干预，不然会影响人的一生。面对许多种种不同的人和环境，希望所有听力有问题的朋友们一定及早要重视，别等到言语能力下降很厉害，才选择助听器干预，这样助听器的适应期更长，听觉康复过程也会跟难！

2、我们接待顾客的时候要多倾听，做一个忠实的听众，尽量多挖掘出顾客的需求。

3、平时多学习一些专业知识，这样碰到顾客有需求的时候我们才可以解决他们的问题。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

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