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2023年9月10日基本情况:
王爷爷,今年72岁,身体硬朗,和老伴一起带孙女,说话也思路清晰。爷爷在四年前在我们门店买了一对乐易2,今天过来有换机的想法。之前的两个助听器,一年多前左耳掉了,把右耳重新调试换到左耳佩戴,效果还可以。两个月前过来保养调试时,试戴过新品蔚蓝助听器效果好,觉得一对价格太贵了舍不得。今天过来保养,有想法给左耳换一个好一点。了解到爷爷的想法之后,我们给爷爷复查了听力。
检查结果:
双耳外耳道干燥清洁,纯音测听显示左耳重度听损,左耳平均听力77.5dB,右耳无听力,听力图如下:
试听推荐:
先给爷爷试听了我们的耳背机。爷爷戴上之后觉得声音比之前那个更加清楚,和老伴聊天也更加方便,听孙女说话也更加轻松。因为爷爷的生活环境也还是比较简单的,最后选配了一对价格在预算之内,性价比也比较高的中档次的机器。
感想:
爷爷说,上次也在我们门店试戴了,觉得太贵了,想考虑一下,过段时间再来看看,想了两三个月还是觉得换一个好一点比较好,生活也会更方便,今天终于心满意足的解决了这个问题。
我觉得对老顾客的定期回访追踪是非常有必要的,如果我们没有回访,也不会知道爷爷的机器掉了,不提醒爷爷过来保养就不会有试戴,更不会换机。助听器的价格,确实也不便宜,我们一直推崇的就是,不是越贵越好,适合自己的就行!
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