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基本情况：

王爷爷，今年72岁，身体硬朗，和老伴一起带孙女，说话也思路清晰。爷爷在四年前在我们门店买了一对乐易2，今天过来有换机的想法。之前的两个助听器，一年多前左耳掉了，把右耳重新调试换到左耳佩戴，效果还可以。两个月前过来保养调试时，试戴过新品蔚蓝助听器效果好，觉得一对价格太贵了舍不得。今天过来保养，有想法给左耳换一个好一点。了解到爷爷的想法之后，我们给爷爷复查了听力。

检查结果：

双耳外耳道干燥清洁，纯音测听显示左耳重度听损，左耳平均听力77.5dB，右耳无听力，听力图如下：

试听推荐：

  先给爷爷试听了我们的耳背机。爷爷戴上之后觉得声音比之前那个更加清楚，和老伴聊天也更加方便，听孙女说话也更加轻松。因为爷爷的生活环境也还是比较简单的，最后选配了一对价格在预算之内，性价比也比较高的中档次的机器。

感想：

爷爷说，上次也在我们门店试戴了，觉得太贵了，想考虑一下，过段时间再来看看，想了两三个月还是觉得换一个好一点比较好，生活也会更方便，今天终于心满意足的解决了这个问题。

我觉得对老顾客的定期回访追踪是非常有必要的，如果我们没有回访，也不会知道爷爷的机器掉了，不提醒爷爷过来保养就不会有试戴，更不会换机。助听器的价格，确实也不便宜，我们一直推崇的就是，不是越贵越好，适合自己的就行！

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