服务好还要效果好

武姨，年龄：66岁

听力损伤时间：5年

听力情况：武姨之前也是听不好，但是没现在明显，现在跟她说话老是让重复，经常听到听不清

耳镜检查情况：鼓膜完整，耳廓，外耳道完整无畸形

听力图如下：

基本情况：武姨刚开始和别人说话能正常沟通，最近一年左右时间感觉和别人说话总是听不清楚，别人在一起聊天，她经常不知道别人说的什么，别人笑，他也跟着笑，有时候和她说话，他听不清楚也要让别人重复，时间长了，邻居也不太愿意和她聊天了，武姨有点不开心，本来武姨性格很好，喜欢热闹，但是因为听不好，所以就减少了很多外出的场合，时间一长，武姨心情也受到了影响，所以这天武姨就自己跑到助听器店里咨询了助听器。

听武姨说当时是配了一只耳朵的，戴上以后有点震，不太舒服，而且也听的不是很好，自己也有点郁闷，花钱配了助听器，还是听不好可怎么办。刚好那天武姨在楼下和邻居说了自己的情况，邻居代大娘前年从我们店里配了助听器，听得挺好的，而且现在也是全天戴着，能正常和别人说话，打牌，效果也挺满意，武姨一听于是就让大娘的女儿带着她来到了我们健耳听力助听器门店。

我们了解到武姨的情况，然后把她之前配的助听器连线以后看了看，告诉武姨，目前这款助听器满足不了他的需求，达不到他现在所处的环境要求，沟通再次给武姨检查的时候，武姨很抵触，说之前配机的时候，就检查了，检查完脑袋嗡嗡的不舒服，询问姨是怎么检测的，怎么会出现脑袋不舒服的感觉呢，姨自己也说不清楚，后来没有办法，就和姨沟通不去测听房检查，直接做原位测听，跟姨说好怎么配合我们，这个检查很简单，不会让他有不舒服的感觉，我们这么说，姨才答应给他检查听力。

检查结果出来以后，姨属于中重度和重度听损，询问姨检查的时候有没有不舒服，难受的感觉，姨说没有，告诉姨正常的检查听力不会让人不舒服的，然后我们和姨讲了自己的听力情况，以及生活中因为听损可能会给生活带来什么样的困扰，姨很认可我们的说法，而且自己听不好确实也给自己带来了很多困扰。

和姨沟通试听助听器，姨的情况是需要双耳验配的，经过姨的反馈和我们的调试，姨听得舒服而且比之前那个助听器听得清楚，后来聊到价格，姨感觉现在助听器确实帮到了自己，而且今天自己的女儿也跟着一起来的，戴上助听器效果，女儿也能看得到，但是最终决定配不配还是姨自己说了算的。

经过对比再和女儿商量以后，最终姨选配了两台自己比较喜欢的助听器。

能解决听损人士的问题，并且服务好，患者戴着舒适，效果满意才算是一个合格的助听器验配师应该做到的。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您

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