第一次成交

下午五点多钟，一个带着眼镜的中年男子进入店铺，我上前迎接：“您好！请问有什么可以帮到您吗？”顾客说想咨询一下助听器。在我们的询问中，顾客只是说看看。起初心里以为就是看看，没有购买的需求。但是想着还是要再聊聊，不能放弃每一个进店的顾客，一定要多了解一下顾客的需求。于是就用上培训时以及学习店内老师的方法，问他您是给谁咨询的？您是怎么过来的？您住哪里？我们公司的优势？以及带领顾客参观我们的测听房，助听器的品类，助听器的品牌，我们公司的宣传单页，并邀请顾客坐在测听房对面的沙发上，慢慢跟他聊天，这样就知道了这位高先生是想买助听器送给一位80岁的老人，并且是寄往甘肃地区。他以前了解过几百元的助听器，觉得助听器是暴利行业。我说几百的助听器我们也有，并且拿出给他试戴了一下。同时，在了解老人大概的听力情况之后拿出力斯顿大功率的助听器给他试戴，说明了两者的区别，试戴感受，以及试听效果，并说您买两部几百的，还不如先买一部好一点的助听器，觉得有效果，听得好了，再把另一只耳朵也配上。这样，这位顾客就成交了。