90高龄的验配过程

2023年8月23日 作者 湘潭书院路店
基本情况:王爷爷,男,92岁,湘潭本地人

听力情况:外耳道正常,听力损失到严重程度有3年以上的时间了,做了听力测试,右耳80分贝,左耳84分贝。两只耳朵都属于重度听力损失,听力图如下:

验配过程:爷爷的儿子是听我们朋友说的才知道我们门店的,打电话过来详细问了店子位置并大概说了一下爷爷的情况说等会过来,我们挂断电话后就做准备等待叔叔和爷爷过来。大概过了一个小时后看到一个叔叔扶着爷爷我们店过来了,我们马上出门迎接。做好九字诀的前期接待流程细细听着叔叔说着爷爷的听力情况,爷爷的身体还是蛮健朗的虽说上了90岁了但别的都还好,没有糖尿病,没有高血脂只有高血压吃药控制得很好。叔叔说爷爷的听力严重开始有3年时间了,之前还好能听到一点只是有点听不清但还是能交流,最近三年沟通越来越困难了,说话要很大声才能听到电视声音开很大,所以现在和爷爷的沟通也少了。这个时候我们和叔叔说爷爷在家是不是经常一个人坐着发呆,叔叔立马上是的是的家里人也发现了这个问题。这个时候我们就科普了一下正常听力和非正常听力会发生的一些厉害关系的问题,叔叔也很赞同我们说的。

我们和叔叔说还是先帮爷爷做一系列的检查再戴上机子和爷爷聊天感受一下助听器的效果。检查结果发现爷爷的听力很严重了和我们前期预估的差不多达到重度听损了,我们就直接推荐两款机子给爷爷戴上聊天,一戴上助听器,我们用平常的语调跟他说话,他眼睛一亮,高兴的说:我听到了,你们说话不大声吧?我都听到了,我们说爷爷估计是太久没有听的这么顺畅了,真的是喜出望外。他儿子在旁边看到效果也非常满意,都松了一口气,他儿子说:终于能解决老爸的听力问题了,真好!还非常感谢我们帮他解决了一个很大的问题,叔叔说他听别人说过助听器没有没有效果还劝他别相信,他虽说是朋友介绍过来的但也还是抱着试试看的心态才来的,没想到有这么好的效果,儿子很孝顺非常爽快的付了款,最终选择了我们健耳听力助听器书院路门店。

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