妈妈带了助听器沟通轻松愉快了

客户（一对母女）: 患者女，72岁，听力障碍几十年了，据客户说是年轻的时候耳鸣引起的，以前没这么差。现在越来越不行。客户女儿讲沟通很困难，需要很大声说才听的到，沟通很困难，以前配过2000多的助听器，觉得很吵不愿意带。客户本人并不想配，和客户的沟通是很困难的，需要很大声讲话才行。
1，检查了客户的耳道，耳道还好，鼓膜不太看的清。有一只耳朵最里面有一点点油油的。
2，测了听力，没有测不舒适阈。右耳平均听力82.5分贝，左耳平均85分贝，属于极重度。和客户需要很大声讲话才听的到，而且可能听不清，需要重复几次。没有测言语识别能力，听力太差了。
3，试戴：给客户试戴了zircon1 MINI RITE T 100，用的低频双孔耳塞。客户觉得听的还可以，我们讲话都听的很清楚。她女儿也和她聊天了，都听的很好，沟通很顺畅，愉快多了。给客户女儿讲了价格，觉得这个太贵了，她说上次去医院她们的7000多也听的还可以，有没有便宜一点的可以试试。试戴了GENO1 MINI RITE 100的受话器，整个聊天过程都很轻松愉快，老人表示老的老了，不要。她女儿就说你不知道和你说话好老火，现在听的到不嘛。后面把客户带到马路上聊天，试试效果，都听的很好，也听的到听的清。她女儿走远一点也听得到。试完回来，问了这个的价格，我说5130一只。她女儿表示太贵了。客户一听价格，不要不要。我说您先看嘛，我们新店开业还能优惠点。她女儿说2000多的价格就可以。见客户本人觉得2000多都贵，不要，这个时候我就赶紧把客户的耳机取下来 了。取下来客户说不要，就起来离开了。后面一直和她她女儿沟通的，说价格贵了。给她讲了为什么贵？你说我们买个手机多少钱，四五千，七八千，用三年四年就得换新不用了。一个助听器可以用5到8年，保护的好十多年。而且我们都是免费保养….. 客户就问那总得优惠一点？ 后面讨价还价的过程，新店开张才有这个价格，可以优惠多少钱。客户还是表示太贵，把零头抹掉。我就说能优惠的肯定给你优惠，我也是打工的，毕竟赚钱不容易。这个是世界6大品牌之一，而且你妈妈带着听得也很好，最重要带着舒服听得清。这个才是最重要的，平均到一天才多少钱，你妈妈这么年轻，保养好随便带个10几年…最后协商送客户一对耳膜，还有电池。这样客户才心满意足的扫微信付款了。整个过程客户不愿意，客户女儿要给老人家配。夸她孝顺。又说之前助听器都不带。对，确实是，要带的舒服，听的到听的清才行，钱要花在有价值的地方，现在赚钱的比较难等等。还有就是和客户的沟通确实很困难，说话太累了，感同身受的站在她女儿的角度去认同了她的感受。最后就扫码了。