细心周到

顾客姓名：胡叔

年    龄：71岁

基本情况：听力下降有3年多了，

病史调查：无疾病

外耳检查：双侧耳廓无畸形，鼓膜未见异常。

听力检查：纯音测听。

检查结果：左耳68dB，重度听损。右耳81dB极重度听损。

胡叔叔一个人到店，按流程做好接待，询，测听，试戴、、、

试戴中闲聊，叔叔去过好几家验配中心了解，也试戴过，但是效果不理想，一直没有下决心购买。

胡叔是个细心的人，对助听器的性能，价格都了然，做过好多对比，还让身边的人帮网上查询各种品牌。

在我们店路过好多次，没进来，一直在观察中，直到有一次接到我们的宣传单，又让邻居帮网上了解了健耳的实力，才决定进店咨询。

让他出乎意料的是，助听器的效果明显比之前试的要好很多，当然价格比也高些。重点是我们服务周到，细心，耐心赢得了好感。

由于经济原因，胡叔只打算配一台，当然，我也和他讲解了戴一台助听器和两台的区别和影响。但是，胡叔的经济确实困难，最后选了一款基础型的机子。

最后告诉叔叔，如果以后经济允许了，想要配另一边耳朵或者要换更高级别的机子都可以来换。