戴上助听器就是听的好
2021年4月26日今天早上 天气阴沉沉的,店里没顾客我打卡学习产品知识.上午十一点多,翻手机看到微信里老顾客师大姐微信头像闪动不停,我赶快点开看她说什么。原来她的右耳助听器坏了。我在微信里和她聊了一会,她说机子已经戴六年了,之前修过一次了,这次不想修了。她上次来店保养机子时给她体验过新产品,她感觉效果很好。建议过她换机,但大姐觉得旧的还能用一直没换。这次坏了用不成了我建议她过来配一台新的,旧的送修作备用。师大姐说考虑一下,她好不容易放一天假想休息一下,我微信里告诉她上午多休息会,下午晚点过来也可以,我等她。下午外面又下起了毛毛细雨我以为她不会来了,结果下午三点半左右师大姐冒着大雨来了。 到店后我赶紧先给她到了一杯热茶。边聊天边检查了右耳助听器,声音时有时无,外置的受话器接线断裂晃晃悠悠,已经无法正常佩戴。店里无法处理必须返厂更换受话器,给大姐说明了情况。师大姐这次也想通了同意我的建议,大姐还说有同行叫她过去她没去,是因为我们前期售后好给她留下了好印象。我赶紧给大姐重新检查了听力,听力图如下: 右耳平均听力82.5分贝,左耳97.5分贝,给大姐讲解了听力报告,和之前听力做了对比分析,大姐右耳坚持佩戴助听器听力变化不大,但左耳因没坚持佩戴和中耳炎老复发的原因听力下降比较明显。给大姐右耳试戴了上次体验试听的一款更适合她的助听器,左耳还戴原来的助听器,言语评估,试听效果很满意,大姐说带上助听器就是听的好,她已经离不开它了。于是当机立断配了一台。
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