靠人不如靠己

一、基本信息：张阿姨 69岁 农民

二、基本情况：阿姨因为耳鸣听力不好在中医院看病，看到我们进店咨询，听力不好5年左右，双耳长期持续性耳鸣引起颅鸣，患有高血压、心脏病，身体不好，进店后耳道检测无异常，听力检查左耳75分贝，右耳103分贝，后根据阿姨的听力情况、言语测听结果、需求及经济情况，给阿姨选了一款性适合阿姨的助听器试听，效果不错，阿姨脸上也增添了不少笑容，说因为听力不好，在家没人爱跟她讲话，现在终于可以听到别人讲话了，但是阿姨由于经济原因只愿意验配一只，从专业的角度跟阿姨分析了双耳验配的好处及单耳验配的弊端后，老伴还是觉得配一对比较好，但是由于经济情况，阿姨老伴便打电话跟孩子商量，打了好几个电话，子女都说自己紧张没有钱，后阿姨回家拿出了多年积攒的几千块钱来到门店，看到这种场景有种说不出来的难过，对于我们贫困山区来说，这种没有经济来源听力不好的老人太多了，可能很多由于经济原因很多都配不起助听器，所以希望我们遇到这样的老人，我们说话的时候可以声音放大一点，慢一点，耐心多一点；

三：听力检查：右耳103分贝，左耳75分贝；

四：主诉：解决和家人沟通交流问题。

五：效果：回访阿姨接听电话无障碍，说现在家人也愿意跟他讲话了，助听器效果不错，很开心。

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