让你售后无忧

基本情况：李女士，42岁，听力下降10年以上，无耳鸣，无三高等疾病，无家族遗传史，双耳佩戴助听器8年左右。

李女士的听力是慢慢下降的，工作中因为听不好出现了很多尴尬的事情，李女士为了工作就去配了一对助听器。配助听器的时候李女士一直觉得自己平时都能听的到，只是偶尔听不清楚，没有必要戴助听器的。所以李女士从心底里不认可助听器，选配的时候就配了一对最基础的耳内机，对于验配师的建议也没有放在心上。因为她工作的环境比较嘈杂，所以上班时听不好的问题还是没有解决。这几年李女士也没有坚持佩戴。现在听力比以前好像又差一些了，李女士路过健耳听力助听器东塘店，就进店咨询一下。她拿出以前配的助听器，检查发现右耳的助听器已经坏了，因为很长时间没有使用，而助听器电池没有取出来，电池漏液已经损坏了机器，没有声音。现在李女士又来这边上班不久，听不好工作中很不方便，助听器买了这么多年既然坏了，也不准备维修了，就决定再配一个。检查耳道未见异常，鼓膜完整。进行纯音听力检查。

纯音听力图如下：

右耳听阈：75dBHL

处理方案：

李女士是混合性重度听力损失，根据听力图调试助听器试听评估，李女士觉得音质清晰、饱满、自然，听的很舒服。对于助听器的外形李女士不考虑耳背机，还要以前佩戴的定制机，佩戴方便隐蔽。验配师推荐了2款适合的机型给她，已经有过助听器的佩戴经验，这次更愿意接受验配师的建议，根据自己的需求选择中端的定制机一台。左耳的助听器还能佩戴，暂时继续使用，等经济宽裕了再换机。

小结：助听器验配中心不光要有专业的验配师处理助听器选配和调试的各种问题，还需要有热情耐心的服务态度，当客户成功选配助听器后就和验配中心建立长期的联系，健耳听力助听器的服务宗旨就是一次购买终身服务，只要用户的助听器还在使用，健耳将一直提供助听器保养、调试、听力复查以及助听器的售后服务等工作。所以，听障人士在专业的验配机构可以放心选配。健耳听力是一家全国直营的助听器验配连锁机构，在任一门店服务都是一样的。

耳聋耳背听不清、健耳听力来帮您

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