孝顺的“儿子”            

姓名：赖叔叔                                        

年龄：80岁

听损时间：一年多

身体基本情况：无三高，基本正常。

基本情况：赖叔叔，80岁了，身体很健朗，看起来整个人比实际年龄年轻好多，据了解，叔叔在嘈杂环境和远距离交谈听不清，是女婿带过来咨询、配机的，如果说女婿顶半个儿子，那么我说女婿就是一个好儿子。

今天早上，正准备外出做推广，曹先生带着岳父赖叔叔来咨询助听器，在询的过程得知曹先生是通过百度地图找到我们门店的 ，叔叔听损有一年多了，去医院做过听力检测，他们也在网上了解过助听器，但是没有得试听过，就没买，叔叔几乎每天都出去锻炼身体，喜欢在河堤走一走锻炼身体，夏天还喜欢去游泳。接着给叔叔仔细检查了外耳道和检测听力，听力报告显示叔叔双耳是中重度听损，听力图如下：

为了能沟通更加的顺畅，我给叔叔戴上了福来机，并详细的给叔叔讲解了听力图、听觉通路等，让叔叔感受戴与不戴的区别，告诉叔叔，现在戴助听器除了能帮助他更好的听声音，最重要的一点就是可以保护他的残余听力，让听力不那么快往下降，并且给叔叔分析他低频好高频相对差的听力情况戴上助听器有可能会出现的一些感受，叔叔和曹先生听得很认真，叔叔脸上露出了笑容，他说：“去医院做过检测，医生就说了一句，神经性聋，你这里还分析得那么详细哦。”明显的感觉到叔叔对我产生了信任，试听福来机开始有堵耳现象，后来经过调试，换了开放的耳塞，感觉效果还可以，由于在网上了解过助听器的价格，心里一直都停留在几百的价格区间，于是我顺势拿出乐语2，跟叔叔他们说，助听器还有这个款式的，并邀请叔叔试听看效果，发现叔叔有堵耳现象，于是果断在耳塞上剪了几个小洞，并告知叔叔这么做可以让他耳朵听声音更舒服，后来经过调试，叔叔试听效果很满意，他说：“本来还没有打算配的，现在就要戴助听器，还没有做好思想准备呢。”

于是，跟叔叔说了及早验配的好处，曹先生很认同，也一起动员叔叔配助听器，取得叔叔同意后，曹先生为叔叔付了款。心里默默感叹：曹先生真是一个孝顺的好“儿子”啊！

总结：接待顾客时，前期的铺垫、听力图的讲解真的很重要。

听力有问题，马上找健耳，健耳听力——更懂中国耳朵的助听器专家！

服务地址：广西省南宁市西乡塘区新阳街道新阳路252号健耳听力助听器（慈都宾馆二楼）

服务电话：18178110878（微信同号）