信任源于用心服务同时离不开老客户的支持

连阴雨的天气一直不散，天气今天刚刚放晴，邵叔叔和自己家人一起到门口了自己在门口看到快速的迎接进来，由于天气刚好转即使太阳已经出来还是有些冷，我给叔叔和他家人倒了茶水，叔叔说他的听力有很长时间出现了问题，并看见我们照片墙上有自己的朋友也在这里佩戴的，还问了问杨叔叔，然后进入正轨我问了叔叔发现出现问题后有没有去医院进行检查，“没有，因为最开始有问题不是很严重自己也没有太注意”叔叔说“他这个是遗传，自己的父亲以前也这样”阿姨说我给叔叔检查一下外耳有穿孔情况，问了叔叔是不是之前有中耳炎或者外力让耳朵售过伤，叔叔说自己耳朵以前确实有中耳炎。

我带叔叔进行了纯音测听以及声场测试，后面测出结果两个耳朵都到重度听损，并且属于感音神经性听损，给叔叔讲解听力图，介绍高频区域低频区域和言语集中区，然后进行试戴后和叔叔及家人进行聊天沟通，告诉叔叔听损有很多原因，有自身病理性的，有外伤性，噪音性，药物性的，还有遗传性的，多方面的阿姨说有遗产性可能，叔叔说可能是噪音性的自己以前年轻时候是个木匠，里面有很多机器确实很吵，那么也不排除有这两个很有大关系，叔叔自己身体没有其他问题。平时自己的社交很简单就是在家里挖挖药材，看看电视机没有其他的，家里就他和阿姨。家里子女一般都在过年过节的时候才回家，平时都不在家。我问了叔叔您现在最想解决的是什么？然后聊了很多叔叔自己生活场景，自己的喜好，喜欢哪种样式的等等…….

试戴上以后我就和叔叔聊起了家长里短并没有直接说助听器怎样，告知刚佩戴上后可能需要适应一段时间，叔叔自己能明显看到效果，要直接去外面转转，我告诉叔叔刚开始佩戴不建议直接到嘈杂环境中直接去，第一自己长时间听不到生活中各种各样的小声和自然环境声，一下子进入太嘈杂环境中以后那么会感到有些吵，但是这个不是真的吵，这个是自然界中本身就该有的声音，风声雨声汽车声电动车汽车声，还有各种各样的声音风扇空调声，水龙头的流水声重重都是后期需要慢慢适应的，刚开始佩戴不要带时间长一定循序渐进的，然后怎样佩戴，怎样保持清洁，怎样更换电池等等听着我各种叮嘱叔叔很满意，然后快速的选择好助听器成交，说觉得我们很专业态度特别好自己，家里人也很开心的走了。

对待客户要真诚客户是能感受的到的，不要敷衍从心底去发觉客户真的需要什么，懂客户所想才能更好服务他们