老乡

老乡

作者：肖莉兰

基本情况：向阿姨，女，70岁，湖南邵阳人

听力情况：外耳道正常，听力不好有几年了，口述是家族性遗传性聋，左耳71分贝，右耳67分贝，两个耳朵都属于感应神经性听力损失，听力图如下：

验配过程：向阿姨也是我们在门口摆台免费发放眼镜，微信群发吸引而来的顾客，她进店倒不是来领取眼镜的，她是带着问题而来咨询助听器的。

向阿姨说她的听力不好几年了，本身她自己就是在医院工作的退休人员，又住在医院的家属楼里，所以看病治疗非常方便，听力不好后在医院检查了，医生说她的是感应神经性听力损失。当时听力还没有现在这么严重，也没有想着配助听器，在加上以前技术有限，助听器的舒适度没有现在的这么好，所以没有及时的干预。过了几年，阿姨到北京带孙子孙女，因为听力问题，女婿女儿陪她到北京最好的耳科医院进行了一系列的检查，当场给她买了一对助听器，阿姨也不知道这对助听器到底是数字化助听器还是模拟机，只知道戴起很不舒服，自己说话或者听人家说话的声音感觉往头顶上冲，而且闷堵干非常严重，整个就不舒服。阿姨心里想着在北京这么出名的医院都搞不好她的听力问题，逐渐对配助听器失去了信心。可是随着年龄的增长，听力越来越不好了，每个月阿姨要去银行取退休金存到另外一个银行，听力不好根本就听不清银行柜员在说什么，给她造成了很大的困扰。

这次在群里看到我们发的微信转发内容，想着自己住的地方离我们门店好近，抱着怀疑的态度来到我们门店看看究竟。我们给阿姨说了现在数字化助听器和模拟机的优缺点，刚开始阿姨还是有顾虑的，她说怕戴助听器了，实在是不舒服。我们聊天的过程中，听口音我感觉阿姨不像是本地人，倒是像我们邵阳人的口音，一问果不其然，阿姨原来在邵阳某个医院工作，后来湘潭第一人民医院建起来后需要一批优秀的中坚团队，阿姨便随同这批团队一起来这边工作生活了。当我说起我也是邵阳人，阿姨非常开心，在外面能够看到老乡，听到同样的乡音，一下子距离便拉近了不少。阿姨也愿意尝试试戴一下我们的助听器，连好机后，阿姨戴上助听器，非常惊喜，她说：咦！没有那么难受，没有感觉很闷，但还是有一点点的闷，听说话声也没有往头顶冲的感觉。

看到阿姨试戴效果还可以，阿姨对外形也比很看重，想着要配定制机，定制机对听力是有要求的，为了让她聆听的更好，更放心，我跟她约好请我们区域经理来给她调试，阿姨爽快的说：我相信你，老乡，我就把自己的耳朵交给你了。

区域经理给阿姨调试好后，阿姨比之前听的更好了，同时经理也是建议阿姨配RIC机，但考虑到阿姨想尝试的心态，便给她想了一个办法，试戴RIC一个星期，同时我们取耳膜去厂家做同等档次的定制机，做定制机差不多要一个星期，等定制机到了再试戴定制机几天，这样两种机型都体验了，就能辨别到底选哪种款式的助听器了。定制机到货后，阿姨试戴了2天便来到门店，说还是听我们专业的建议，定制机的舒适度确实没有RIC机好，就这样阿姨非常爽快的购买了一对比较高端的助听器，当天她戴着助听器到银行取余款给我们，很开心的说，我戴了这个助听器银行的工作人员说什么我都听的一清二楚，听力不好，真的办事很不方便，跟别人说话我听不清，也没有那么自信了。感谢你们，终于帮我选配到了满意的助听器，解决了我的听力问题，在这里我也多认识了一个老乡，很好很好！

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