退伍老军人的曙光

一、 顾客基本信息
刘焕新 男 89岁 住址：上思县思阳镇明哲村达丁屯3号

二、 顾客基本情况。
1· 两边都有听损，左68，右90
2· 属于感音神经性听力损失。
3· 听力损失时间已有10年以上 右耳目前还有中耳炎，流脓中
4· 多人及众人对话时听不清，无法正常沟通

三、 顾客的听力图

四、刘爷爷是一名退伍军人，今年已经是89岁了，年轻的时候保家卫国，现在到了老年，听力损失严重，出门去找战友聊天，就受到了极大的影响，也是非常的不方便，到村里找邻居聊天也是非常的吃力，爷爷是通过广告找到了我们的门店，进门就非常认真的要我们的老师马上给他助听器佩戴。潘老师，苏老师也是耐心的跟爷爷介绍了佩戴助听器的利弊，不是买了就适合佩戴。是要一步一步的，试听，选配。听了潘老师，苏老师的话，爷爷也就静下心来配合老师们的检查，测试。
在经过潘老师，苏老师的耐心沟通，指导，刘爷爷也是非常的配合，在检查耳道的时候，右耳有中耳炎还在流脓中，听力损失也有10年以上，是因为胃炎住院治疗后回来就发现了听力下降了，了解了刘爷爷的基本情况后，我们就安排刘爷爷去测听，在测听房里也是一指导爷爷就懂流程，积极配合，给声回应，结果出来了，潘老师就给刘爷爷选福来机试听，戴上试听机后刘爷爷就能正常的跟我们交流，刘爷爷非常的开心，给我们分享了当年当兵的时候的趣事，与战友们的点点滴滴，也分享了现在的家庭情况，在说到家庭情况的时候爷爷就有点伤感，因为是其他原因，家庭条件有点波动，不是很好，不过爷爷也是非常开朗，把事情看得开。
考虑到年龄大了，家庭条件的问题，刘爷爷最后选配了一对力斯顿的HP5，刘爷爷非常的高兴。