信任是需要建立的

摆台中遇到张叔叔说家里老伴耳朵听不好，便让叔叔带阿姨过来检查。岑阿姨检查后双耳听力还是比较严重了，左耳已经丢失生活中很多声音，右耳大声一点听得到，但听起来比较吃力。在给阿姨试听后看得出阿姨很喜欢，并且言语识别率还不错。但她老伴张叔叔就比较谨慎，想做多家对比，对我们也没有信任感。第一次就这样他们离开了店。后面也给岑阿姨有电话联系，但都没能成功邀请到店。又在摆台中再遇张叔叔，这次给他沟通比较多，还是以取得信任为主。并且多次给叔叔说可以让阿姨过来戴助听器回家试听一段时间。第二天叔叔和阿姨过来了，在谈到试听时是需要交一部分押金的，叔叔又谨慎起来，怕交了押金最后不购买押金不退还给他。无论如何解释叔叔也是不肯多交押金，最后再申请经理，叔叔交了500押金让签了试听协议并押身份证后带回家试听了。后面就是跟进，每天询问阿姨佩戴情况，没事又让阿姨过来店坐坐，陪阿姨聊天，中间也有过两到三次调试。就这样佩戴半个月后助听器对阿姨的帮助还是很大的，阿姨反应也是平常很多声音听不到，现在能听到，并且在广场遇到老朋友聊天也没问题。阿姨就坚持要佩戴助听器，张叔叔也只好同意购买，但还是取决于不信任，从试听机更换新机，叔叔不愿意付全款想戴着新机试几天看是否有问题，是否和试听机一样，又只付了30%的助听器款，这次给叔叔确定了时间，叔叔也保证了助听器只要没问题15号之前会把账结清。这几天叔叔又两次到店确定后面调试保养是否收取费用，都一一诚恳告知我们后续都有哪些服务，并且都是免费的。这几天也每天关心着阿姨的佩戴情况，终于在今天叔叔和阿姨过来顺利成交，也终于得到他们的信任，叔叔还主动说以后遇到需要配助听器的会帮我们推荐。只想说成交也才是起点，服务是没有终点的，感谢信任的每一位顾客！