你知道你的听力情况吗

今天接待这个样一位顾客，年龄，65岁，性别，男，听损年限五年，平时在喝酒四五个人或者是六七个人开会的时候听不清，在自然之声试戴过两次奥德生的助听器效果不大满意，他说带与不带没什么区别，后来，经于经理介绍，来到我们店给顾客试听，试听一个星期以后来到我们店说带上助听器的负担大于用途
2.首先，我们在询问顾客的时候，要了解顾客负担是什么？是外观，是效果，还是佩戴不习惯，我们要找到顾客的负担到底是什么？哪里不满意？哪里不舒服？我们一定要询问顾客，帮顾客解决这些问题，陡降型的听力图要做不舒适域，然后还要做声场评估，陡降型的听力图，自适应管理器要调到80%大中小生要降两个分贝，这样顾客听起来比较舒服一点，顾客带上助听器，询问顾客的时候要询问
1.声音是否大小，
2.左右耳是否平衡，
3.动态范围，也就是让顾客感受一下小声音是否能听得到大声音，是否震得好
4.有没有堵耳的效应？自己说话正常
5.问一下，助听器有没有噪音？
二，堵耳应该怎么调？堵耳降低频大中小声换耳塞，打开堵耳效应以后低频自动降
，可要是听不清高频，要提高
，陡降型的听力图低频和大声不能太高
，要给顾客做声场评估和言语评估，带与不带的区别，噪声中环境下给做言语评估，这样更能让顾客感受到带与不带的区别
总结：我们要了解顾客的需求到底是什么？顾客想解决什么样的问题？我们要想办法解决，顾客的问题
，首先，我们要寻寻清楚顾客对助听器的需求，顾客说，自己带着有负担，那他的负担到底是什么？是外观上的不满意，还是对效果的不满意，还是佩戴不习惯？我们要不问清楚，帮顾客彻底解决
，我们要提高专业知识，专业度，更好的帮顾客，调试好助听器，有的顾客他自己表达描述不出来，我们只能用专业的判断经验来给顾客调试好助听器，让顾客带着更加舒适