关爱老人，聆听心声。

​昨天上午来了一位蔡叔叔，一进门就跟我们说，给我戴一下你们这里的助听器，我和我们门店的老师先给这位叔叔科普一下助听器的知识，叔叔说不用说那么多我就是想试一下你们这边的助听器效果好不好，经过我们的询问了解到蔡叔叔之前有佩戴过模拟助听器，就是那种把所有声音放大的机器，因为太吵了所以后来没有佩戴，我们耐心的和蔡叔叔说，如果想要佩戴助听器一定要经过专业的测听仪器测试听力，按照听力损失的类型来选配助听器。也需要验配师的专业水平调试。我们把叔叔引导到测听房。经过对左右耳的气导和骨导的测试了解到蔡叔叔属于混合型听力损失，左耳的平均听力在86分贝，右耳的平均听力在96分贝，已经是极重度的一个听力损失，所以一开始和蔡叔叔沟通起来真的特别吃力。测完听力我们拿耳检镜检查了一下左右耳的一个情况，内部耳膜完好，没有手术史和中耳炎史。根据蔡叔叔的听力损失分级我们拿了一对功率比较大的受话器外置机给叔叔佩戴，根据他的一个听力损失情况在电脑上给他调试好，蔡叔叔戴上后我们用轻声言语跟他交谈都非常好，我们在由近到远的距离跟蔡叔叔沟通给声，从安静的环境到噪杂的环境让蔡叔叔体验，我站在外面又从近到远的距离跟蔡叔叔交流谈话。蔡叔叔说这个效果很好，以前戴的真的非常吵，所以也好几年没有去专业的地方选购助听器。在我们的聊天过程中了解到蔡叔叔其实是一位非常有内涵的一位老人家，还给我们看了他写的文章，真的写的非常好。就是因为听力问题所以不爱交流，喜欢用文字表达。叔叔还说其实家里有很多人住在一起但是他经常在外面吃饭，我想大概是因为大家在有说有笑的时候叔叔却处于一种静默的状态。所以才会一个人在外面用餐。最后叔叔说想要那种藏在耳朵里面的助听器[破涕为笑]由于叔叔的情况是可以佩戴定制机的，所以我们又给蔡叔叔取了耳样。整个流程下来蔡叔叔非常开心，虽然我不能感同身受那种声音听不好的处境，但是我能体会到叔叔那种能听好声音的一份喜悦。

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