慢慢建立客户信任很重要!!

2023年4月19日 作者 健耳听力四川成都金牛店

贺叔叔最初进店的时候,是咨询我们有没有特大功率的助听器,因为 他的耳朵听力很重,几个月前在瑞声达购买过定制机的助听器,但是效果不是很理想!后来给贺叔叔检查,发现他左耳听力超过100属于极重度,右耳也有90多,看了一下叔叔的定制机,明显功率不够,所以给叔叔推荐了优利康的超大功率北极星UP.叔叔了解过很多助听器,所以咨询的特别详细,再加上自己听力重,怕助听器效果不好,所以要求先试戴,再购买!签订试戴协议后,叔叔开心的把助听器戴回了家,试戴协议是签订了一周,期间来调试过两次,一周后觉得试戴效果不明显,所以我们主动加长了叔叔的试戴时间,后来又大概试了一周的时间,叔叔决定购买,但是因为他几个月前才买了其他品牌的助听器,虽然效果不理想,但是还是很心疼钱,所以想暂时只买一只!我们尊重叔叔的选择,前期是试戴的B3,后面叔叔想的买一只就买好点的,又改成了B7,回去又试听,期间也回来调试过很多次(叔叔耳朵比较敏感)!明显感觉叔叔对我们的态度和信任度越来越高,一直说给我们添麻烦了,说我们的服务非常好!最后一次叔叔决定购买的时候,就很听从我们的意见,最后购买了一对B5。虽然说试戴的时间延长了,期间也调试过很多很多次,但是每次我们都做到了耐心服务,细心讲解,慢慢建立客户的信任是成交的关键!