倔强的肖奶奶

肖奶奶，女，79岁。听力不好很多年了，一直有佩戴助听器，最近助听器坏了想配一台新的。之前配了三台助听器都是女儿戴着到长沙配的。前两天儿子带着奶奶到我们门店来咨询助听器，我和肖奶奶聊天过程中很吃力，听损严重，后面只有通过和奶奶儿子聊天才了解其情况。

奶奶自述无中耳炎史，，血压血脂正常，有糖尿病，无耳聋遗传史。

原位测听：左耳95dB  右耳86.25dB

电耳镜检查：鼓膜正常，耳道无畸形或耵聍堵塞，无炎症。

考虑到用户奶奶年龄大，我们试听的是优利康大功率的耳背机，但是用户奶奶戴上后觉得很舒适。戴上我们正常交流奶奶都听得见，奶奶的儿子说话说小声了跟母亲交流都听得见，看到奶奶的效果很满意，奶奶儿子把价格说给了奶奶听奶奶就不乐意了，说之前配的最贵的也就3000元，后面说什么也不肯戴了。过了一天我还是没觉得这位奶奶肯定还是会配的所以电话联系了试奶奶儿媳接的说等奶奶女儿回来就来问我价格能优惠多少，后面我向胡老师申请了价格78折第二天给我来电话了说女儿回来了准备带奶奶来，我要肖奶奶去人民路店配机，发了定位给他们我也就出发去人民店，这次是袁老师接待的奶奶，有了上次的试机还是给奶奶推荐了乐享+UP的机型，奶奶很满意，在付款时奶奶女儿示意我把奶奶带到一遍，后面袁老师把奶奶带到一让她试试戴助听器看电视的效果，我负责收款。

戴上助听器奶奶变得活泼可爱话也多了，送她出门前还一个个的握着我们的手说谢谢。

最近回访奶奶儿媳说，效果还不错，很满意，由于奶奶一个人在家，我们再三嘱咐有什么问题都可以打电话给我们。